The death of a loved one is one of the most difficult times anyone has to face. The loss of someone close will naturally affect a grieving employee’s work. Managers, however, often do not know how to respond appropriately in such situations. Talking about grief, empathy and support may feel uncomfortable, but it is precisely when mourning that your employees need you the most. Here are some tips on how managers can best support employees experiencing a period of grief.
Show humanity and empathy
You do not need to look for the perfect words. A simple sentence like "I am so sorry. I'm here for you if you need anything" is sufficient to express support. Let the employee talk if they wish and be ready to listen to their needs.
Offer flexibility
Everyone grieves differently. Some people return to work quickly, seeing this as a way to cope and focus their thoughts elsewhere. Others need more time. Listen to the individual’s preferences and offer additional leave, remote work options, or adjusted working hours as requested.
Temporarily adjust mutual expectations
During a period of grief, an affected employee’s performance and concentration may decline. Anticipate this possibility. Set realistic goals, redistribute tasks among other team members, and give the employee space to return gradually to their usual work rhythm.
Tactfully tell the rest of the team
If the employee agrees, inform the rest of the team so they understand what is happening and can offer support. However, be discreet and respect the individual’s wishes regarding how much information is shared.
Ensure long-term support
Grief does not end in a week; it is often a long-term process. Continue to monitor how the employee is doing even weeks after their return. If possible, offer access to an in-house psychologist, counselling services, or a crisis support line.
-mm-
Jak mohou manažeři nejlépe podpořit podřízené, kteří prochází obdobím truchlení
Smrt někoho blízkého je jedním z nejtěžších období, kterým může člověk procházet. Úmrtí blízké osoby se samozřejmě projeví i na práci dotyčného pozůstalého. Manažeři přitom často nevědí, jak v takové situaci správně reagovat. Mluvit o smutku, empatii a podpoře může být nepříjemné, ale právě v období truchlení vás vaši podřízení potřebují nejvíc. Zde je proto několik tipů, jak mohou manažeři nejlépe podpořit podřízené, kteří prochází obdobím truchlení.
Dejte najevo lidskost a empatii
Nemusíte hledat dokonalá slova. Stačí projevit účast jednoduchou větou: „Je mi to líto. Kdykoli budeš potřebovat, jsem tu.“ Nechte zaměstnance mluvit, pokud chce, a buďte připraveni naslouchat jeho potřebám.
Nabídněte flexibilitu
Každý člověk truchlí jinak. Někdo se vrací do práce brzy a zaměstnání pro něj může být způsobem, jak se se ztrátou vyrovnat a přijít na jiné myšlenky. Jiný zas potřebuje více času. Vyslechněte si, co jaká jsou přání daného podřízeného, a podle podřeby nabídněte volno navíc, možnost práce z domova nebo třeba úpravu pracovní doby.
Dočasně upravte vzájemná očekávání
V období truchlení může klesnout výkonnost a soustředění zasaženého podřízeného. S tímto scénářem počítejte. Stanovte mu realistické cíle, přerozdělte úkoly mezi ostatní členy týmu a dejte zaměstnanci prostor se postupně vrátit do běžného pracovního režimu.
Informujte zbytek týmu s taktem
Pokud to zaměstnanec dovolí, informujte ostatní kolegy, aby věděli, co se děje a mohli projevit podporu. Dbejte ale na diskrétnost a respektujte přání dané osoby ohledně sdílení informací.
Zajistěte dlouhodobou podporu
Truchlení nekončí po týdnu a často se jedná o běh na dlouhou trať. Sledujte, jak se zaměstnanec cítí i týdny po návratu. Pokud takové možnosti máte, můžete dotyčnému nabídnout kontakt na firemního psychologa, poradnu nebo třeba krizovou linku.
-mm-