5 tipů jak na efektivní zpětnou vazbu

Jak tedy rozproudit obousměrnou komunikaci ve firmě? 1. Zkoumejte a pracujte s výsledky Ne každá firma dělá výzkumy angažovanosti či spokojenosti zaměstnanců. Přitom podle výzkumů už jenom zájem o názor zaměstnanců zvyšuje jejich aktivitu. A jak se následně pracuje s výsledky? Jen 53 % firem otevřeně komunikuje, jak dopadl výzkum spokojenosti a menšina z toho vyvodí konkrétní kroky, které se opravdu realizují. Pak ale nemůžeme čekat, že se příště výzkumu zaměstnanci zase s nadšením zúčastní. 2. Nezapomínejte na pravidelné oboustranné hodnocení Ve většině firem existuje nějaká platforma oficiálního pravidelného hodnocení zaměstnanců. To ale často sklouzne k odlidštěné tabulce sledovaných parametrů, kterou lidé nevnímají jako skutečné povídání se šéfem. V takové situaci můžeme ztrácet další angažované zaměstnance. 97 % nespokojených zaměstnanců totiž jako příčinu uvádí nezájem se strany jejich přímého nadřízeného. Není nad okamžité hodnocení vykonané práce, jako to dělají vedoucí směny v maloobchodních řetězcích. 3. Nebojte se anonymní schránky Ředitelská představa, že není třeba se stydět za své názory, v dolních patrech firmy obvykle neplatí a tak často skvěle funguje obyčejná schránka na dotazy. Tam může každý hodit otázku, připomínku či stesk. Důležité je také se shromážděnými dotazy dále otevřeně pracovat. Jako v jedné automobilce, kde přímo nad boxem na dotazy pravidelně aktualizují tabuli, na které mohou zaměstnanci sledovat, co se s jejich anonymním vzkazem děje, kdo ho řeší a jak to celé dopadlo. 4. Zapojte je do dění Jak už říká jedno čínské přísloví - „Řekni mi to, zapomenu to. Ukaž mi to, budu si to pamatovat. Zapoj mě do toho a já to pochopím.“ Není nutné nechat zaměstnance mluvit do řízení firmy, ale proč je třeba při stěhování nenechat vybrat barvu koberce a druh nábytku, jako to udělala jedna banka? 5. Využijte každý možný prostor pro diskusi Dalších možností, jak naslouchat zaměstnancům je nepočítaně. V jednom výrobním závodě dělají každý měsíc neformální setkání s generálním ředitelem. Ten zajde do výroby, řekne krátký projev a pak už se diskutuje. V jiné firmě zase vsadili na on-line chat a diskusní fóra. V jedné bance naopak dělají spoustu workshopů a do zásadních změn zapojují co nejvíce lidí. Každá firemní kultura snese jiný způsob komunikace, jedno ale platí pro všechny. Interní komunikace už dávno není o jednosměrném hlásání mouder managementu směrem k masám.

5 tipů jak na efektivní zpětnou vazbu

The full article is available to users registered at Hard Skills