Článek pojednává o problémech spojených s on-line bankovnictvím. Banky nejsou příliš ochotné zavádět tento systém a upozorňovat na něj své zákazníky, a to z několika důvodů:
1. Je pro ně stále výhodnější offline bankovnictví, které jim přináší vyšší zisky.
2. On-line zákazníci jsou mnohdy nuceni platit poplatky za služby, které ani nevyužijí, proto zde existuje riziko, že by mohli přejít ke konkurenci.
3. Vlastní přechod ke konkurenci je snazší - stačí několik kliknutí myší.
S přechodem na internetové bankovnictví jde ruku v ruce také redukce ostatních zdrojů - poboček, call center a personálu. Pokud toto banky neprovedou, Internet jim náklady jen zvýší. Článek také pojednává o problémech při přenosu dat.
(the Economist, 20. 5. 2000)
Article source The Economist - The Economist online edition