Stalo se vám, že jste někdy e-mailem „odpověděli všem“ když jste zrovna neměli? Přerušili jste práci na něčem důležitém, abyste si přečetli nový (a nedůležitý) e-mail?
Není divu. Často totiž spíše reagujeme, než abychom odpovídali. Obzvláště u manažerů však může takové chování vést k závažným potížím a ztrátám času.
Neurovědy definují rozdíl mezi reakcí a odpovědí takto:
