Pochopte své zákazníky: Jak na průzkum zákaznické spokojenosti

Každý, koho zajímá, co si myslí jeho zákazníci, by měl vědět, jak připravit průzkum zaměřený na zákaznickou zkušenost. Přestože existuje mnoho dalších, modernějších metod, jak se zákazníky komunikovat, průzkum stále ještě má své opodstatnění.