Skutečně dobrý vedoucí se pozná až ve chvílích krize. Krizový management je totiž úplně jiná disciplína, než řízení lidí za běžné situace. V kritických chvílích musí vedoucí umět dělat i těžká rozhodnutí a často není hned jasné, jestli vybrané řešení bylo to správné nebo ne. Stejně tak je s krizovým řízením často spjatá velmi složitá otázka, jestli upřednostit zájmy firmy anebo jednotlivých pracovníků. Aby manažer dovedl lépe zhodnotit, jestli je jeho vedení během krize dobré nebo ne, a aby si ujasnil, na co by se měl soustředit, měl by si sám sobě položit následující čtyři dotazy.
