Skutečné kvality manažera se ukáží ve chvíli, kdy tým čelí krizové nebo nejisté situaci. V takové chvíli musí lídr působit jistým a uklidňujícím dojmem a musí svým podřízeným pomoci najít co možná nejefektivnější řešení či odpověď na nastalou situaci. Zde jsou čtyři věci, které musí udělat každý manažer ve chvíli, kdy tým čelí krizové nebo nejisté situaci.
