Špatné rozhodnutí nemusí vzniknout z neznalosti nebo slabé inteligence. Často stačí, že manažer vidí jen omezenou část situace, opírá se o staré zkušenosti a ptá se stále stejných lidí. Kvalita rozhodování proto závisí i na tom, zda vedoucí umí aktivně vyhledat odlišné pohledy.
