V předchozím článku jsme se dozvěděli, že zákaznická zkušenost je širší problematika než pouhý zákaznický servis. Nyní se zaměříme na samotnou zákaznickou zkušenost neboli celkový dopad všech situací, ve kterých je zákazník v kontaktu s firmou.
Ilustrační snímek
Celé znění článku máte k dispozici po registraci na Hard Skills
Jste-li registrován(a), přihlašte se prosím na této stránce.
V opačném případě se zdarma zaregistrujte a získejte časově neomezený přístup ke všem 12546 článkům na Hard Skills.
