Nedostatek motivace a morálky představuje problém mnoha zákaznických středisek. Vedoucí pracovníci…
Všichni víme, jak vypadá běžné školení nově přijatých operátorů zákaznických středisek. Nové…
Každá firma s omezeným rozpočtem jistě uvítá několik efektivních rad, jak se prosadit na obchodních…
Přesvědčení, že firmy by měly dělat nejvíce pro své nejlepší zákazníky je hluboce zakořeněným mýtem.…
Studie americké Asociace obchodních manažerů odhalila, že 81 procent obchodů se uzavírá při nebo po…
Jako manažeři možná vidíte své marketingové a obchodní reprezentanty podle tohoto scénáře: zkouší…
Zákazníci dnes mohou při nákupu vybírat ze stále více produktů a volit nové kanály, jimiž své…
Sesbíraná data firmě sama o sobě nijak nepomohou. Pomohou však odpovědět na klíčové otázky týkající…
Velmi důležitým předpokladem úspěchu v odvětví maloobchodního a spotřebního zboží je efektivní a…
