Rok 2017 ještě neskončil, ale již teď můžeme říci, které nové trendy přinesl v oblasti zákaznického servisu. O to víc nás to musí zajímat, že v příštím roce ti, kteří tyto trendy nebudou ve svém systému zákaznické péče nijak odrážet, mohou zaostat za konkurencí.
Zde jsou tři trendy, které se v tomto roce vykrystalizovaly.
