Výsledek náročných situací je totiž bez správných nástrojů většinou stejný: z rozhovoru odcházíme vyčerpaní a další dvě hodiny (nebo i dny) si v hlavě přehráváme, co jsme měli říct jinak. Proč nás ale tyto situace tak moc stojí a jak z role toho, kdo jen reaguje, přejít do role tvůrce situace?
Past jménem logické argumenty
Nejčastější chybou v náročných situacích je snaha situaci „vysvětlit“. Jenže psychologie mluví jasně: na člověka, který je v silných emocích, argumenty nefungují. Emoce jsou jako bouře – dokud se neuklidní, logiku k sobě nepustí.
Zkušení lektoři i manažeři potvrzují, že cílem krizové komunikace není druhého okamžitě „přesvědčit“ o své pravdě. Mnohem důležitější je dostat se s ním na „jeden břeh“. To ale vyžaduje obrovskou dávku vnitřní jistoty a schopnost nenechat se strhnout tlakem okolí. Právě tato vnitřní pevnost rozhoduje o tom, zda situaci aktivně utváříme, nebo jsme jen pasivní obětí cizího hněvu.
Komunikace v náročných situacích - 7. 4. 2026
Tento koncept inspirativního vzdělávání pro vás již od roku 2005 organizuje agentura Motiv P. Business Brunch® se za dvě dekády své existence stal vyhledávanou platformou pro pracovníky, manažery i HR profesionály. Od roku 2020 probíhají akce formou interaktivních online streamů z profesionálního studia, což umožňuje zapojení účastníků bez ohledu na to, odkud se právě připojují.
Dubnovým tématem vás provede PhDr. František Hroník, uznávaný odborník na psychologii práce a průkopník moderního vzdělávání. Jeho přístup je ceněn především pro schopnost propojit kognitivně-behaviorální psychologii s každodenní firemní praxí. Účastníci se tak mohou těšit na konkrétní know-how, které není jen teoretické, ale okamžitě použitelné v reálném pracovním prostředí.
Jak setkání probíhá?
Business Brunch® není klasická přednáška. Celá akce, probíhající od 9 do 12 hodin, je postavená na interaktivitě. Stěžejním bodem je vystoupení hlavního řečníka, které doplňují další hosté se svými zkušenostmi. Po celou dobu navíc můžete prostřednictvím aplikaci Sli.do pokládat dotazy a aktivně tak ovlivňovat směr diskuze. Pro registrované účastníky, kteří se nemohou zúčastnit v reálném čase, je navíc k dispozici záznam, ke kterému se lze kdykoli vrátit.
Když víte, co v kritické chvíli říct a jak nasměrovat rozhovor bez zbytečného vysvětlování, přichází zásadní změna. Náročné situace sice z vašeho pracovního života nezmizí, ale přestanou vás „semílat“. Získáte pocit, že na průběh událostí máte skutečný vliv.
Pokud cítíte, že vás nepříjemné rozhovory stojí víc energie, než byste chtěli, je právě dubnový termín ideální příležitostí k načerpání nových sil i strategií. Vzdělávání s přesahem totiž začíná tam, kde končí naše komfortní zóna.
Business Brunch® funguje jako komplexní systém celoročního vzdělávání, nikoliv jen jako soubor přednášek. Kvalitní obsah a inspirativní diskuse zaručují přísun nové motivace a rozvojových impulsů s trvalým přesahem do každodenní praxe.
Kompletní přehled přednášek