V předchozím článku jsme se dozvěděli, proč musíme vždy mít na paměti, že naše jednání s ostatními mohou být obtížná obzvláště tehdy, když protistrana má velmi omezený pohled na naši organizaci kvůli svým individuálním KPI (ukazatelům výkonnosti).
Také jsme viděli, že si často neuvědomujeme, jak se ve svých spolupracovnících mýlíme. Mnohdy se totiž příliš spoléháme jen na subjektivní představy o nich. A takové obrázky o ostatních se jen horko těžko mění.
