Buďte skutečným lídrem v oblasti obchodu

Ačkoli zákazník nemusí mít vždy pravdu, je naprostou nutností brát zřetel na jeho nejlepší zájem. Pokud vezmeme tento základní předpoklad jako daný, co dalšího může manažer obchodu udělat, aby dosáhl výsledků, které se od něj očekávají?