V předchozím článku jsme viděli, že digitalizace dost zásadně ovlivní i zákaznickou cestu lidí, kteří nakupují na trhu s luxusním zbožím. Technologie od chatbotů až po rozšířenou realitu přispějí k tomu, že každý zákaznický zážitek bude daleko interaktivnější.
