Budování vzájemné důvěry s podřízenými
Podle Psychology Today je naslouchání základem kvalitní konverzace. A kvalitní, pravidelná a dlouhodobá konverzace je zase základem vzájemné důvěry a respektu. Naslouchání podřízeným při interakci s nimi tak vede k lepším vztahům na pracovišti.
Zjištění individuálních potřeb pracovníků
Pokud neumí manažer naslouchat svým podřízeným nebo se o to, co říkají, nezajímá, nemůže nikdy zjistit, jaké jsou priority a potřeby jeho podřízených. Nemůže jim pak pomoci s osobním rozvojem nebo vzděláváním.
Získání zpětné vazby a hodnotných nápadů
Týmový vedoucí by se měl od svých podřízených snažit získávat průběžnou zpětnou vazbu. A to bez aktivního a efektivního naslouchání nelze. Pokud manažer nedovede naslouchat pracovníkům, připravuje se navíc i o řadu zajímavých nápadů a podnětů.
Jak lépe naslouchat
Jak tedy v praxi lépe naslouchat?
- Odložte mobilní telefon. Při konverzaci s podřízenými nebo kolegy jim věnujte plnou pozornost a odložte, alespoň na tu chvíli, mobilní telefon i ostatní mobilní zařízení.
- Pokládejte doplňující otázky. Ukažte, že aktivně posloucháte. A to tím, že budete pokládat doplňující dotazy.
- Pamatujte si důležité body z předchozí konverzace. Pokud například s podřízeným řešíte nějakou důležitou věc a druhý den dáte v dalším dialogu najevo, že si to nepamatujete, dáváte tím podřízenému najevo, že jej vlastně ve skutečnosti neposloucháte.
-mm-