Mít spokojené klienty už nestačí - vytvořte si oddané klienty! říká Petr Kopecký, zemský ředitel finanční společnosti Broker Consulting. Klient?! Kdo to je? Obtížný hmyz nebo náš pán? Musíme mu sloužit nebo může mít zákaznická služba i jinou podobu? Proč se v pozici zákazníka chováme jinak než v …
Zobrazit dvojjazyčně Programy rozvoje leadershipu ve firmách často selhávají z důvodů, které lze…
Domníváte se, že koučovat ženy i muže je v naší téměř genderově korektní…
Spolu s tím, jak do firem přichází stále více zástupců nejmladší generace a…
Human Resource Champions, The HR Value Proposition, HR from the Outside In…
Mentoring je i dnes stále v mnoha společnostech k jejich vlastní škodě…
Zobrazit dvojjazyčně První povýšení do manažerského stavu je prý mnohem více stresující než…
