Average Handling Time (AHT) je anglický výraz, který odkazuje na průměrný čas, po který trvá jeden…
Klientské péči se musí věnovat náležitá pozornost, už jenom z toho důvodu, že nedostatečný nebo…
Kontaktování potenciálních zákazníků po telefonu je běžnou praxí u většiny obchodních odvětví. Ať už…
Prodej po telefonu je jednou z nejtěžších obchodních disciplín. Telefon ale stále hraje významnou…
Začal nový rok a je čas začít aktivně pracovat na předsevzetích, která jsme si pro rok 2019…
Komunikace obchodníka nebo pracovníka zákaznického servisu s klientem by se vždy měla snažit o…
Tým, který má na starosti komunikaci s klienty po telefonu, vyžaduje neustálou motivaci. Ať už se…
V tomto článku vám přiblížíme ty nejefektivnější tipy, jak v krátkém čase vylepšit produktivitu a…
Udržet emoce na uzdě při komunikaci s některými klienty může být obtížné. Přesto je nutné, aby se…
