Úspěšnost call centra a jednotlivých telefonistů se dá měřit různými způsoby. Vedle čistě…
Syndrom vyhoření se týká téměř všech profesí. Nejvíce však těch, které jsou hodně stresové. Týká se…
Jak se zdokonalit v e-mailové, telefonické i osobní komunikaci se zákazníky. To především zajímalo…
Dynamika call center se neustále mění, stejně tak očekávání klientů i postupy pracovníků. Aby bylo…
Předvánoční období je obecně časem útlumu. Mnoho lidí nechává všechny změny a rozhodování na nový…
Mnoho úvodních kontaktů s klienty přes telefon končí žádostí ze strany zákazníka, aby mu obchodník…
Prodej po telefonu je pro některé prodejce zdrojem nechuti a stresu. Přitom stres a negativní…
Ať už berete telefonní prodej jako nutné zlo nebo vás naopak baví, jedná se často o formu prodeje,…
Telefonní prodej téměř suverénně vede mezi nejméně oblíbenými formami prodeje. Prodejci neradi…
