Donedávna byly jakékoli interakce se zákazníky považovány za různorodé a neslučitelné akce. Zákazník…
Manažeři zákaznických středisek se často potýkají s problémem udržení nízkých nákladů a pozvednutí…
Tradiční metody zjišťování spokojenosti zákazníků zahrnují pravidelné průzkumy po telefonu,…
Řízení projektů není jen věcí plnění úkolů, které je třeba plnit. Jde o řízení celé zákaznické…
Projektoví manažeři jsou ústředním bodem pro zákazníky a závisí na nich úspěšné vzájemné vztahy po…
Návrhy přeplněné konzultantskou hantýrkou dokáží odlákat vaše klienty ke konkurenci rychleji, než…
Nedostatek motivace a morálky představuje problém mnoha zákaznických středisek. Vedoucí pracovníci…
Všichni víme, jak vypadá běžné školení nově přijatých operátorů zákaznických středisek. Nové…
Každá firma s omezeným rozpočtem jistě uvítá několik efektivních rad, jak se prosadit na obchodních…
