Přesvědčení, že firmy by měly dělat nejvíce pro své nejlepší zákazníky je hluboce zakořeněným mýtem.…
Studie americké Asociace obchodních manažerů odhalila, že 81 procent obchodů se uzavírá při nebo po…
Jako manažeři možná vidíte své marketingové a obchodní reprezentanty podle tohoto scénáře: zkouší…
Zákazníci dnes mohou při nákupu vybírat ze stále více produktů a volit nové kanály, jimiž své…
Sesbíraná data firmě sama o sobě nijak nepomohou. Pomohou však odpovědět na klíčové otázky týkající…
Velmi důležitým předpokladem úspěchu v odvětví maloobchodního a spotřebního zboží je efektivní a…
Správa znalostí je nepochybně velice složitý proces. Obzvláště obtížné je sdílet a řídit znalosti…
Dokážete si představit tu pýchu v očích dítěte, když přinese oznámkovanou písemku z pravopisu s…
Ať už se podnik zabývá čímkoli, dříve nebo později si uvědomí, že svou činnost musí vykonávat se…
